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员工关系管理中的冲突与对抗行为化解技巧及风险防范

机构基本信息

公司名称:上海劳达企业管理咨询有限公司
网址:http://www.laboroot.com/laboroot/
地址:上海市闸北区恒丰路568号恒汇国际大厦1801室
联系人:ada蒋小姐
传真:021-51685239
电话:021-51696196*821

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机构:上海劳达企业管理咨询有限公司

类别:职业培训 - 人力资源
地区:上海
费用:3500元
开课时间:2020-06-18
有效时间:2020-06-17
授课方式:,定期班,
报名方式: 不限
更新:2020-03-11 16:46:17
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课程描述
BACKGROUND   课程背景
有人的地方就有冲突和对抗。劳动关系管理领域中的冲突和对抗更为常见,如拒不服从工作调动、拒签警告信、不配合绩效改进、泡病假消极对抗……。劳动关系管理中的冲突与对抗会迅速地传导并影响其他员工,且可能导致有害的后果,管理层应该正确面对它、分析它、解决它,并尽可能化冲突为转机。
处理员工对抗行为,同时避免犯法律上的失误对于每个主管和HR来说都是一次挑战。主讲老师将从自己经办的上百起劳动争议的案件中精选、总结出劳动关系管理中最常见、最典型的冲突与对抗行为,并传授有针对性的化解之道。
OUTLINE   课程大纲
背景:冲突与对抗
A.劳动关系中的对抗行为特点  B.劳动关系中对抗行为产生的根源  C.劳动关系中对抗行为的分类
一、招聘与入职环节的冲突与对抗行为及化解技巧
1、招聘中的“自由”Vs.“限制”:不符合招聘条件仍来应聘?发了Offer之后公司决定不录用的风险?
2、入职信息的“瞒”Vs.“知”:对虚假或隐瞒的,哪些可解雇?哪些不可解雇?哪些附条件可解雇?
3、劳动合同签订的“强制”Vs.“协商”:员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧?
4、试用期管理的“繁”Vs.“简”:用人部门随心所欲与法律要求的冲突?试用期辞退如何化繁为简?
二、日常管理环节的冲突与对抗行为及化解技巧
1、工作安排的“接受”Vs.“怠工”:不接受工作安排?接受工作安排但消极怠工?因工作安排起冲突?
2、出差中的“服从”Vs.“拒绝”:何谓出差?出差与借调、外派的界限?员工拒绝出差怎么办?
3、加班中的“自愿”Vs.“安排”:员工拒绝加班的化解?员工擅自加班事后主张加班费的处理?
4、调休中的“申请”Vs.“安排”:调休的适用情形?调休如何调?员工有权拒绝调休吗?
5、年假中的“申请”Vs.“安排”:员工择假与公司排假的冲突化解?员工拒绝休年休假的处理?
6、非正常病假的“泡”Vs.“限”:正常的病假、特殊的病假、非正常的病假,泡病假对抗的化解思路?
7、绩效考核中的“评估”Vs.“认可”:员工拒签绩效考核文件怎么办?员工拒不认可绩效考核结果怎么办?员工拒不履行绩效改进措施(PIP)怎么处理?
8、违纪处理中的“客观事实”Vs.“法律事实”:不承认违纪事实的应对?不接受违纪处分的辅助措施?
三、变动环节的冲突与对抗行为及化解技巧
1、股权、资产收购中的对抗:员工要求“改嫁先赔偿”怎么办?并购中的集体对抗行为如何处理?
2、公司合并、分立中的对抗:员工要求先买断工龄再转移劳动关系怎么办?
3、关联公司调动中的对抗:员工拒不服从公司间的调动?员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办?
4、搬迁与工作地点变更中的对抗:拒绝搬迁或调动工作地点,或以搬迁为由要求补偿、涨薪等?
5、部门整合中的对抗:员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施?
6、工作汇报关系改变的对抗:员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施?
7、工作任务调整中的对抗:员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施?
8、岗位调整中的对抗:员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施?
四、离职环节的冲突与对抗行为及化解技巧
1、合同续订中的对抗:公司要续订员工消极回避、不表态怎么办?公司不续订员工要求续订的处理?
2、无固定合同签订中的对抗:公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签?无法对条款协商一致?
3、拒绝做职业病健康检查:员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧?
4、辞职中的对抗行为:不辞而别的消极对抗?急辞的处理?辞职设计的积极对抗?
5、拒绝签离职通知书:离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧?
6、拒绝办理离职交接手续:拒绝办理离职手续的制约措施?如何追究相应的责任?
7、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀:如何预防与妥善处置?
8、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置?
9、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物:如何预防与妥善处置?
五、离职后的冲突与对抗行为及化解技巧
1、举报、投诉(社保、税务、工商等):如何应对?
2、通过社交网络等散布不利公司言论:如何预防与应对?
3、继续以单位名义与客户进行商业往来:如何预防与化解?
4、拒绝按约定返还单位的款项/违约金:如何处理?
5、竞业限制中的对抗:员工自行履行竞业限制协议;拒收公司支付的竞业限制补偿金;员工偷偷到同行业就业.
小结:完美的对抗行为管理之道
A.处理对抗行为的5类策略    B.预防与处理对抗行为的3个关键
SPEAKER   讲师介绍
石先广      副主任律师,高级合伙人
劳达咨询公司/劳达律师事务所副主任律师、高级合伙人、上海市律师协会劳动法律委员会委员。毕业于中国政法大学研究生院,长期从事劳动法律问题研究与实务操作
出版近20本法律专著:在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。
近100 家知名企业的内训授课经验:为一汽大众、苏宁云商、中国移动、中国电信、国家电网、利乐包装、山特维克、富士通、福海粮油、九牧卫浴、富澳汽车部件、液化空气、台积电、仲量联行、建设银行、民生银行、招商银行等世界500强以及知名企业提供法律培训内训服务。
全国 40多个城市1000余场公开课授课经验:在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业法律风险防范系列课程1000余场
担任 数十家世界500强和知名企业法律顾问经验:常年担任博世、派克汉尼汾、佐敦涂料、ADM、住友理工、优科豪马轮胎、安宝示展览展示、柯迈机械、国家电网南瑞集团、中国商飞上海航空工业集团、中国管网西气东输分公司、光明乳业、星光农机、锦江三井、新疆苏氏企业等世界500强以及知名国企、外企、民企的法律顾问。
数百件案件代理经验:自2007年以来在北京、上海、深圳、江苏、浙江、福建、山东、河南等地累计帮助企业处理争议案件数百件。